プライバシーポリシー

• 氏名、メールアドレス、電話番号、配送先住所、郵便番号およびアカウント情報
• 年齢別価格・年齢制限のあるチケットで必要となる生年月日
• 注文、決済、チケット、分配、キャンセルおよび入場に関する情報
• 主催者プロフィール、イベント申請および運営に関する情報
• お問い合わせ内容ならびに本サービス上での操作・アクセス情報

• アカウントの作成、本人確認および認証のため
• チケットの販売、決済確認、発行、分配および入場管理のため
• 公演日時点の年齢を判定し、年齢別価格の適用および会場での年齢確認を行うため
• チケットに付属する物理商品の発送および発送状況の管理のため
• イベント情報の審査、公開および主催者業務の支援のため
• キャンセル、払戻し、お問い合わせへの対応のため
• 重要なお知らせや取引に関するメールを送信するため
• 本人が希望した場合に、新着イベント、機能更新その他VenueDriveのサービス情報をメールで案内するため
• 不正利用の防止、障害対応、安全性の確保およびサービス改善のため
• 法令上必要な記録の作成・保存および権利の行使・防御のため

クレジットカード決済はStripeが処理します。CNTENTSは、カード番号やセキュリティコードを直接保存しません。当社は決済結果、決済識別子および払戻し状況を取り扱います。

電子チケット発行、本人確認、入場管理、イベント連絡、問い合わせ対応、不正利用防止および必要な商品の配送のため、氏名、メールアドレス、電話番号、注文番号、券種・枚数、分配・入場状況、年齢条件適合情報、配送先等のうち、購入最終確認画面に表示した項目を、販売者である当該イベント主催者へ提供します。提供先の法定名称は購入前に表示します。

物理商品の発送が必要な注文では、発送業務に必要な範囲で、購入者が入力した配送先住所、郵便番号および電話番号を当該イベントの主催者へ提供します。

年齢別価格が適用された注文では、会場での確認に必要な範囲で、公演日時点の年齢と身分証確認の対象であることを当該イベントの主催者へ表示します。生年月日そのものは主催者へ表示しません。

アクセス解析を許可した利用者について、当該イベントの公演ページに対する日別アクセス数、参照元ドメインおよびUTMパラメータを個人を識別できない集計情報として当該イベント主催者へ提供します。

決済カード番号、セキュリティコード、他イベントの購入履歴は主催者へ提供しません。

法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要な場合その他法令で認められる場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。

サービス提供に必要な範囲で、決済（Stripe）、認証・データベース（Supabase）、ホスティング（Vercel）、メール配信（Resend）、郵便番号検索（zipcloud）等を利用します。各社の拠点またはサーバー所在国で情報が処理される場合があります。郵便番号検索では郵便番号のみを送信します。

委託先の選定、契約、アクセス制御、取扱状況の確認その他必要な監督を行います。外国での取扱いについては、所在国の制度、契約上の措置、本人同意または法定例外の要否を確認し、適用法令に従います。

本サービスは、利用状況の把握、イベント主催者への販売支援およびサービス改善のため、利用者が許可した場合に限り、Google AnalyticsとVenueDrive内の匿名アクセス集計を利用します。Google Analyticsでは、閲覧ページ、参照元、利用端末・ブラウザに関する情報、操作イベント、購入金額および匿名の取引識別子等がGoogleへ送信される場合があります。

VenueDrive内の匿名アクセス集計では、公演ページごとに参照元ドメイン、UTMパラメータ、閲覧日時および同一タブ内での重複計上を防ぐための一時的な識別子を保存します。この識別子は公演IDと組み合わせて一方向変換し、氏名、メールアドレス、住所、電話番号、IPアドレスおよび決済カード情報は保存しません。主催者および管理者には、公演ごとの集計結果のみを表示します。

アクセス解析は画面下部の「アクセス解析設定」から拒否または変更できます。拒否した場合も、本サービスのチケット購入・表示等の機能は利用できます。Googleによる情報の取扱いはGoogleプライバシーポリシーをご確認ください。

アクセス制御、認証、通信の暗号化、操作・閲覧記録、権限の最小化、委託先管理等を行います。漏えい等が発生または疑われる場合は、一次封じ込め、調査、証跡保全、委託先・主催者との連携を行い、法令に従って個人情報保護委員会への報告および本人通知の要否を判断します。

• アカウント情報：退会または最終利用後5年を目安
• 注文・決済・返金・精算記録：取引完了後7年を目安
• 電子チケット・入場記録：公演終了後5年を目安
• 本人確認の結果・審査記録：契約終了後5年を目安。確認書類画像はStripe等の結果で足りる場合はVenueDriveで保存しません。
• 問い合わせ・操作・同意記録：対応完了または対象取引後5年を目安

新着イベントやサービス情報のメールは、受信を希望した方に限って送信します。アカウントの「メール設定」または各メールに記載された配信停止リンクから、いつでも以後の配信を停止できます。配信停止後も、購入完了、チケット、セキュリティその他サービス提供に必要な重要通知は送信されます。配信同意の有無、同意日時、取得画面および配信停止の記録を法令対応と配信管理のため保存します。

保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正、利用停止または削除等をご希望の場合は、本人確認に必要な情報を添えて admin@cntents.jp までご連絡ください。法令に従い合理的な期間内に対応します。

法令やサービス内容の変更に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更は、本サービス上での掲示その他適切な方法でお知らせします。